在当今全球迈向知识经济的时代，管理好企业组织的智力、智力财产以及知识是最重要的一项工作。由于存在于个人身上的内隐知识是组织知识的源头，因此企业充分认识和有效管理留存于企业员工头脑中的知识将成为企业知识管理的重要内容。
员工的知识--或称员工能力--并不象信息一样，是一个显见的可以触摸的“东西”，这种能力是与经历、理解、思考联系在一起的，其知识涉及到一个完整的人，包括思想和感情的因素。
目前，应将企业员工头脑中的知识看作是对组织有巨大价值的组织资源，这一点已成为许多有识之士的共识。企业的这种知识财富，人们有不同的称呼，如知识资本、知识资产、无形资产、智力资本等等。还有一些人认为知识应换算成组织的股份的观点通常也包括象专利权、商标权、版权等智力财富。这些都反映了一个明显的事实，即企业的员工能力是构成了企业价值的极其重要的组成部分。
对知识的载体个人来说，拥有知识并不一定能为企业直接带来价值，只有将知识运用于具体的环境中，才能产生价值。对于企业来说，知识资产的价值不在于储存和提取知识的能力，而在于将知识与具体的工作环境进行动态匹配的能力。因此，如何识别、管理、应用员工的知识能力，建立起有效激发其应用知识、增加知识，并使之在工作中不断创新的机制，是企业掌握、优化企业知识并始终增进企业价值的根本保障。
微软原总裁比尔·盖茨在他的《数位神经系统》一书中，强调了知识员工在数码时代的重要性。他说，“知识员工是那些能善用资讯的人，而不是按部就班把资料输进电脑的那种方式。”他认为，单纯性的工作性质将会被淘汰。知识员工必须能方便取得资料，对于提供这些资料的工具能驾轻就熟。“你的未来将更加有赖于你如何使用员工。”
一、员工能力管理，企业创新的基础
我们总在提公司的核心竞争力？究竟什么才是公司的核心竞争力，有人认为是公司的主营业务专业化经营，但它却解释不了海尔走向多元化异常成功的事实，也同样解释不了有的公司只生产一种产品却面临破产的现象。那么，核心竞争力究竟是什么？是知识，是以企业形态存在的知识，或者称之为企业级知识。它是企业的创新能力、品牌及经营能力等多方面能力的综合体现。
我们从企业的核心竞争力的产生的根源看这个问题，可能会有助于我们的理解。
任何一个企业都知道，当今时代，是整个社会的经济景气期大大延长，而企业的寿命却大大缩短的时代，企业的寿命取决于起其核心竞争力的优劣；而当今许多新旧企业的市场价值能够突破传统经济时代的增长规律、达到呈几何级增长的根本原因，也在于其核心竞争力发展的持续性、增长的跳跃性，而这一切的根本，取决于企业的创新能力。
企业的创新能力，包括技术创新、产品创新、制度创新等各方面能力，而实现这些能力的根本源泉则在于企业的知识创新能力，其媒介就是组成企业知识的载体--人。研究新技术、开发新产品、拥有掌握新知识的专家，通过学习、外部培训增加知识信息库的内容等都是知识创新的途径。而个人创新也将会带来企业知识的创新，创新企业级知识，其结果就是将使企业的关键资产得以优化，而最终使其保持持久的竞争优势。
二、管理员工能力，实现知识累积效应，才能实现企业的可持续发展
知识管理的一个前提就是承认知识是一种财富，但个人的知识通过什么渠道才能成为一种企业级知识、进而转化为企业的财富？这就靠对员工能力的综合管理并使之共享，转化为企业知识。
如果麦肯锡做完一个咨询案，什么都没有留下，每一次开始都是一个零的起点，你还会相信他们的判断吗？
如果许多著名的跨国公司在其经营过程中，不对其每个部门、每个员工的工作信息、成果，也就是经验加以总结（以报告、总结、汇报等形式进行的）、留存和管理，并予以推广、共享直至应用，使其他员工在进行下一轮的工作中，或其他部门在查询相关信息与资料时，方便有效地获取、应用，就不可能有高效的生产流程与效率，也就不可能形成强大的企业竞争实力，进而在国际市场上占据主动。
因此，如何实现个人知识的管理，建立共享机制将成为一个重要原则。实现知识的共享，就好像营造一个知识的平台，让后来者能站在前人的肩上，有更高的起点。当这种知识的管理达到一定的程度，它就形成公司的一种实际的能力--核心竞争力。
在企业具体实施知识管理方面，很多企业为了创造优势，都将重点放在资讯技术的应用上，例如如何建立企业的资料库和技术基地等，而恰恰忘记了最重要的，就是如何建立对员工知识的管理体系。
我们从许多公司经历的类似现象也能直接说明这个问题：
新的员工刚到企业时，都有一种激情希望能在公司中有所作为，并希望能对其看到的企业原有的管理体制、生产程序、甚至经营方向等方面的问题进行变革，他们通过发牢骚、提意见建议等方式进行了表达，但因最终未能得到公司管理者的足够重视而开始对公司管理心灰意冷，对公司的整体发展漠不关心，最后其锐气消失而集中精力转向对个人利益的关注；老的员工在其工作过程中建立了多方面的客户关系，但其在工作中“严守机密”、决不对其他人传授经验，不愿透露客户关系的建立和联系渠道，甚至尽量保持单线联系，当然，他们可能会有各种理由，说客户不愿意同其他人打交道、其他人不懂人际关系的复杂、客户是他（她）自己的老关系等等，总之，其目的就是将现有的经验和关系化为己有，形成其固守其工作能力优势的资本，一来可以在其员工的能力竞争中占据优势，二来可以以此为资本形成对管理者的心理优势，甚至干预管理。例如像外贸公司这样的以客户关系和操作经验为企业主要竞争力核心的企业里，能干的业务员就是公司里的老大，管理者整天就担心的是他（她）要是走了怎么办。许多企业在员工跳槽时，往往伴随着公司大量机密、资料甚至客户关系的流失；.......
相信每个公司都发生过上述类似情况，一名掌握公司核心业务的人员离职后，同时带走了他所拥有的一套知识，新的员工就必须重新积累这一套知识，这需要付出成本。
因此，围绕人员流动就产生了一系列的问题。如何在适宜公司发展规划及现状的前提下，有效发挥新员工的创新积极性？如何避免企业知识的累积的额外成本？这一切，在知识有效管理的情况下，这种问题就能够解决。在这个体系中，知识是充分共享的，每个人拥有的知识都是企业知识的一部分，可以有序地流动，也可以为需要掌握的人员所拥有，人员的流动是一种价值取向，是无法避免的，但知识的共享却是永恒的，是不随人员的离去而消失的。甚而新员工的加入，还会带来新的知识，实现企业知识的累加效应。而这种企业知识的连续性带来的是公司业务的连续性和公司发展战略的连续性。
企业级知识的重要性还远不止于上述分析，例如：作为一个企业你最想进入的领域是什么领域？一定是你熟悉的领域；同样的设备，为何一家新进入的厂商无法同行业领导者进行竞争？从一定意义上说，开发、生产、销售方面的经验，客户与销售商资料，对市场的认知，都是企业宝贵的资源，是公司资产不可分割的组成部分，而这一切知识都存在于企业的员工头脑之中。
因此，很明显，只有将企业内部的个人知识充分管理，并有效积累，才能形成持续创新能力并实现公司发展的连续性，最终形成企业核心竞争力的基础。而如果对企业的知识不能有效地积累，对知识不加管理，就像放任企业资产流失而不去制止一样愚蠢。
在我们这个时代，市场经济的一切都还不够完善，企业的生存和发展取决于企业自身机体的健康程度，核心竞争力成了每个企业都迫切面对的课题。而有效的知识管理，则相当于我们每一天都在进步，明天一定会更好，相比于那些纷纷落马的企业明星，能够有一种方式，可以避免这一结局无疑是非常幸运的。因此，我们的时代就是呼唤知识管理的时代，重视知识管理也就意味着重塑企业的核心竞争力。（若风）
